Per migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti, ASM Energia avvia un’indagine sulla customer experience rivolta ai propri clienti.

Le interviste, realizzate da una società esterna specializzata che chiamerà dal numero dedicato 0381.386613, partiranno oggi e proseguiranno fino alla fine di luglio. Si tratta di un’indagine basata su una metodologia innovativa, composta da poche domande semplici e dirette, pensate per raccogliere opinioni autentiche e costruttive. I clienti potranno esprimere liberamente il loro giudizio sul servizio ricevuto, segnalare eventuali criticità riscontrate nei mesi scorsi e proporre suggerimenti utili al miglioramento continuo. Tutte le risposte saranno analizzate, anche attraverso strumenti di intelligenza artificiale, per individuare le aree di intervento più efficaci e affinare ulteriormente l’esperienza dei nostri utenti.

Desideriamo rassicurare i nostri clienti che, durante le interviste telefoniche, non verranno effettuate proposte commerciali o offerte di nuovi contratti.

Ringraziamo sin da ora tutti coloro che vorranno contribuire con la propria opinione.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il nostro numero verde: 800.183.622.